Der ApothekeNBlog: Erkältungssaison in der Apotheke

Wenn die Temperaturen sinken, steigt die Nachfrage nach Medikamenten gegen Husten, Schnupfen und Fieber deutlich an. Für Apotheken bedeutet die Grippe- und Erkältungssaison eine intensive Zeit, in der vorausschauende Planung und reibungslose Abläufe entscheidend sind. Eine gute Vorbereitung stellt sicher, dass Patienten optimal versorgt werden können – auch bei Lieferengpässen oder starkem Kundenandrang.

1. Vorausschauende Warenplanung und Lagerhaltung

Der erste Schritt in der Vorbereitung auf die Grippe- und Erkältungssaison ist eine strategische Warenplanung. Apotheken analysieren regelmäßig die Verkaufsdaten der vergangenen Jahre, um den Bedarf an Erkältungs- und Grippemitteln besser einschätzen zu können. Dazu gehören:

• Schmerz- und Fiebersenker,

• Nasensprays, Hustenmittel, Halstabletten,

• pflanzliche Präparate und Nahrungsergänzungsmittel zur Stärkung des Immunsystems.

Viele Apotheken arbeiten mit automatisierten Warenwirtschaftssystemen, um Engpässe frühzeitig zu erkennen und rechtzeitig nachzubestellen. Gerade bei beliebten Marken oder rezeptfreien Kombinationspräparaten lohnt sich eine Bevorratung noch vor Beginn der Saison.

2. Schulung des Teams auf Beratung und Prävention

Eine kompetente Beratung ist in der Erkältungssaison besonders gefragt. Patienten suchen häufig nach Empfehlungen zu geeigneten Präparaten oder Hausmitteln.
Apotheken bereiten ihr Personal deshalb gezielt auf diese Beratungssituationen vor:

• Schulungen zu Wirkstoffen und Kombinationspräparaten,

• Auffrischung von Wissen über Wechselwirkungen,

• Tipps für die Abgrenzung zwischen Erkältung, Grippe und Covid-ähnlichen Symptomen.

Gut geschulte Mitarbeiter können individuelle Empfehlungen geben und das Vertrauen der Kunden stärken – ein wichtiger Erfolgsfaktor in der Saison.

3. Sicht- und Freiwahl optimal gestalten

Auch die Warenpräsentation spielt in der Grippesaison eine große Rolle. Eine gut strukturierte Sichtwahl erleichtert die Orientierung und steigert den Abverkauf.
Typisch sind saisonale Thementische oder Aktionsflächen mit:

• Erkältungssortimenten,

• Produkten zur Stärkung des Immunsystems,

• und ergänzenden Artikeln wie Taschentüchern, Inhalatoren oder Lippenpflege.

Eine klare, logische Anordnung und gezielte Werbeaktionen sorgen für Aufmerksamkeit und fördern spontane Käufe.

4. Kooperation mit Ärzten und Pflegeeinrichtungen

Viele Apotheken pflegen in der Erkältungssaison einen intensiveren Austausch mit Hausärzten und Pflegeeinrichtungen. So lassen sich Rezeptaufkommen und Nachfragen besser koordinieren.
Auch bei der Grippeimpfung besteht enger Kontakt: Seit der Einführung pharmazeutischer Dienstleistungen dürfen Apotheken Grippeimpfungen durchführen – eine wichtige Maßnahme zur Entlastung des Gesundheitssystems.

Durch gute Abstimmung können Apotheken Versorgungslücken vermeiden und den Patientenservice weiter verbessern.

5. Kommunikation und Kundenservice stärken

Gerade in Zeiten hoher Nachfrage ist eine klare Kommunikation entscheidend. Viele Apotheken nutzen digitale Kanäle, um Kunden über Öffnungszeiten, Lieferverfügbarkeiten oder Impfangebote zu informieren.
Dazu zählen:

• Newsletter,

• Website-Updates,

• Social-Media-Beiträge,

• oder Messenger-Dienste wie WhatsApp.

So bleiben Kunden auf dem Laufenden und wissen, wann bestimmte Präparate oder Dienstleistungen verfügbar sind. Eine moderne, digitale Kundenkommunikation stärkt die Bindung – auch über die Saison hinaus.

Fazit: Vorbereitung ist der Schlüssel zur erfolgreichen Grippesaison

Die Grippe- und Erkältungssaison stellt Apotheken jedes Jahr vor Herausforderungen – gleichzeitig bietet sie Chancen, die eigene Kompetenz und Servicequalität zu zeigen. Mit durchdachter Warenplanung, geschultem Personal, klarer Kommunikation und digitalen Lösungen sind Apotheken bestens auf den erhöhten Beratungsbedarf vorbereitet.

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